Premessa
Maisons & Hôtels Sibuet è un nome commerciale che riunisce tutti gli hotel ideati e gestiti dalla famiglia Sibuet, Le Domaine de Marie (produzione e vendita di vini) e Pure Altitude (linea di cosmetici). Le nostre strutture si trovano nella Francia metropolitana e a Saint-Barthélemy. La nostra missione è offrire esperienze uniche e personalizzate di arte di vivere, adattando costantemente i nostri servizi e prodotti alla sensibilità dei nostri ospiti.
La presente politica di gestione dei dati personali di Maisons & Hôtels Sibuet costituisce un allegato alle Condizioni Generali ("CG") ed è pertanto contrattualmente vincolante. In caso di contrasto tra le CG e la presente politica, prevarranno le CG, cosa che l'utente dei nostri siti riconosce e accetta.
La presente politica di gestione dei dati personali riflette l'impegno di Maisons & Hôtels Sibuet a essere pienamente trasparente con gli utenti sul modo in cui gestisce i loro dati personali e integra le più recenti disposizioni del Regolamento europeo sulla protezione dei dati.
Il titolare del trattamento per Maisons & Hôtels Sibuet è:
Sig. FRUITIER – 144 chemin du Petit Darbon – 74120 MEGÈVE, Francia, Email: privacy@mhsibuet.com
Il Responsabile della protezione dei dati di Maisons et Hôtels Sibuet è:
Sig. Frédéric MOUNIER, Email: dpo@mhsibuet.com
Per qualsiasi domanda sulla presente politica di gestione dei dati personali, gli utenti sono invitati a scrivere a privacy@mhsibuet.com
Sommario
Articolo 1. Qual è lo scopo della Politica di gestione dei dati personali?
I. DATI PERSONALI
Articolo 2. Che cos'è un dato personale?
Articolo 3. Quali dati personali raccoglie Maisons & Hôtels Sibuet e per quali finalità?
Articolo 4. Chi ha accesso ai dati personali dell'Utente?
Articolo 5. Quali diritti hanno gli Utenti sui dati personali raccolti?
Articolo 6. Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
Articolo 7. Quali misure sono adottate per proteggere i dati personali degli Utenti?
II. COOKIE
Articolo 8. Che cos'è un cookie?
Articolo 9. Quali sistemi di tracciamento utilizza Maisons & Hôtels Sibuet e per quale finalità?
Articolo 10. Come attivare o disattivare i cookie?
III. MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY
Gestione dei dati personali
Articolo 1. Qual è lo scopo della Politica di gestione dei dati personali?
La presente Politica di gestione dei dati personali ha lo scopo di informare gli Utenti sul modo in cui Maisons & Hôtels Sibuet gestisce i dati personali degli utenti dei propri siti, siano essi clienti o meno (di seguito gli "Utenti").
I. DATI PERSONALI
Articolo 2. Che cos'è un dato personale?
Secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, per dato personale si intende "qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile ('interessato'); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale".
Articolo 3. Quali dati personali raccoglie Maisons & Hôtels Sibuet e per quali finalità?
Maisons & Hôtels Sibuet raccoglie dati personali sui seguenti siti web (di seguito "i Siti"):
Hotel, sito di prenotazione online e negozio online:
- https://www.fermesdemarie.com/fr
- https://www.lodgepark.com/fr
- https://www.hotelmontblanc.com/fr
-https://www.chaletsdesfermes.com/
-https://www.gypsea-beach.com/
- https://www.epiceriedesfermes.com/
- https://www.labastidedemarie.com
- https://saint-tropez.villamarie.fr
- https://saint-barth.villamarie.fr
- https://booking.groupe-sibuet.com
- https://shop.experience-sibuet.com
Tenuta vinicola e negozio online:
- https://www.domainedemarie.com
- http://boutique.domainedemarie.com
Cosmetici e negozio online:
- https://www.pure-altitude.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Sito di reclutamento:
- http://www.recrutement-sibuet.com
DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE I SITI WEB MAISONS & HÔTELS SIBUET:
Finalità: Consentire all'utente di ricevere le offerte esclusive di ciascuno dei nostri hotel.
• Dati raccolti: Indirizzo email
• Base giuridica: Esecuzione di un contratto. Necessaria per i nostri legittimi interessi (consentire all'utente di ricevere le nostre migliori offerte sul sito).
Finalità: Consentire all'utente di essere richiamato o contattato dai nostri servizi prenotazioni/concierge/marketing/stampa, o dal servizio commerciale del Domaine de Marie o di Pure Altitude (a seconda della natura della richiesta).
• Dati raccolti: Cognome, nome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo)
• Base giuridica: Esecuzione di un contratto. Necessaria per i nostri legittimi interessi (rispondere alle domande dei clienti, adattare le nostre offerte alle loro aspettative e sviluppare la nostra attività)
Finalità: Consentire all'utente di effettuare una prenotazione e di pagarla online
• Dati raccolti: Cognome, nome, indirizzo email, indirizzo postale, telefono, dati della carta di credito, data di scadenza, codice CVV
• Base giuridica: Esecuzione di un contratto. Necessaria per i nostri legittimi interessi (prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli e far crescere la nostra attività)
Finalità: Consentire ai nostri hotel e servizi di comunicare con l'ospite nelle varie fasi del soggiorno.
- Personalizzazione del soggiorno, preparazione dell'arrivo
- Invio di un questionario di soddisfazione al termine del soggiorno
- Comunicazione promozionale e amministrativa, in particolare:
• Invio di informazioni importanti sulle nostre strutture
• Informazioni sulle modifiche alle nostre condizioni generali e alla politica sulla privacy
• Invio di informazioni amministrative relative alle prenotazioni di viaggio, come conferme di prenotazione e comunicazioni pre-arrivo per un hotel Maisons & Hôtels Sibuet
• Misurazione dell'efficacia delle nostre attività di marketing o commerciali
• Sviluppo dei nostri prodotti e servizi grazie a una migliore comprensione delle aspettative dei clienti
• Dati raccolti: Cognome, nome, indirizzo email, indirizzo postale, telefono
• Base giuridica: Esecuzione di un contratto. Necessaria per i nostri legittimi interessi (prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli e far crescere la nostra attività)
DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE I SITI DI VENDITA DI PRODOTTI MAISONS & HÔTELS SIBUET:
- https://shop.experience-sibuet.com
- http://boutique.domainedemarie.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Finalità: Consentire all'utente di creare un account e accedere ai nostri siti di vendita online di prodotti per:
- Gestire carrelli, buoni regalo, ecc.
- Seguire ordini, resi, avvisi, ecc.
- Essere contattato
- Gestire i propri dati personali
- Iscriversi alle newsletter pubblicate da Maisons & Hôtels Sibuet
• Dati raccolti: Titolo, cognome, nome, indirizzo email, data di nascita (facoltativa), password
• Base giuridica: Esecuzione di un contratto. Necessaria per i nostri legittimi interessi (acquistare prodotti o prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli e far crescere la nostra attività)
In ogni modulo di raccolta, i dati contrassegnati da un asterisco sono obbligatori. In caso contrario, l'Utente non potrà accedere ai servizi offerti sui nostri siti.
DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE IL SITO WWW.RECRUTEMENT-SIBUET.COM
Finalità: Consentire all'Utente di inviare una candidatura spontanea per una posizione presso Maisons & Hôtels Sibuet. Consentire a Maisons & Hôtels Sibuet di contattare l'Utente in caso di esito positivo della candidatura spontanea.
• Dati raccolti: CV, lettera di motivazione, titolo, cognome, nome, indirizzo email, numero di cellulare
• Base giuridica: Necessaria per i nostri legittimi interessi (contattare una persona il cui profilo corrisponde a una posizione in azienda)
Finalità: Consentire all'utente di candidarsi a una specifica offerta di lavoro sul sito http://www.recrutement-sibuet.com/
• Dati raccolti: CV, lettera di motivazione, titolo, cognome, nome, indirizzo email, numero di cellulare
• Base giuridica: Necessaria per i nostri legittimi interessi (contattare una persona il cui profilo corrisponde a una posizione in azienda)
I dati contrassegnati da un asterisco sono obbligatori. In caso contrario, l'Utente non potrà inviare candidature sul sito www.recrutement-sibuet.com.
Articolo 4. Chi ha accesso ai dati personali dell'Utente?
Gli unici destinatari dei dati personali degli Utenti sono:
- i servizi e i dipendenti competenti di Maisons & Hôtels Sibuet (in particolare informatica, commerciale/marketing e operativo);
- le società che assistono Maisons & Hôtels Sibuet nella gestione dei siti, in particolare i servizi e i dipendenti della società che ospita i siti. Tali società sono:
• Amazon Web Services, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com
• Opwan, 150, Rue Pierre et Marie Curie 34430 Saint Jean de Védas, Francia, www.opwan.com
- I subappaltatori dei nostri hotel, ad esempio:
• Scuole di sci
• Organizzatori di attività (sleddog, parapendio, corsi di yoga, ecc.)
• Ristoranti partner
• Navette e taxi partner
• …
Questi organismi ricevono solo le informazioni personali strettamente necessarie per effettuare le prenotazioni e, se del caso, contattare gli ospiti.
Articolo 5. Quali diritti hanno gli Utenti sui dati personali raccolti?
L'Utente dispone dei diritti previsti dal Capo III del GDPR, tra cui:
- Diritto di accesso ai propri dati personali raccolti sul Sito e tramite l'Applicazione,
- Diritto di rettifica,
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"), salvo motivi legali che ci obblighino a conservare i dati,
- Diritto di limitazione del trattamento, ovvero il diritto di chiederci in determinati casi di sospendere il trattamento dei dati personali,
- Diritto alla portabilità dei dati, ovvero il diritto di richiedere una copia dei propri dati personali in un formato di uso comune (ad esempio un file .csv),
- Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali,
- Diritti relativi al processo decisionale individuale e alla profilazione, ovvero il diritto di chiederci trasparenza su qualsiasi profilazione o decisione automatizzata da noi effettuata,
Tutti questi diritti possono essere esercitati:
- per tutti i siti Maisons & Hôtels Sibuet che richiedono informazioni personali (moduli di registrazione, richieste di contatto, conferme di prenotazione, ecc.), inviando un'email a privacy@mhsibuet.com.
- per il sito http://www.recrutement-sibuet.com/: inviando un'email a privacy@mhsibuet.com.
Si ricorda all'Utente che può:
- accedere e modificare i propri recapiti e credenziali di accesso sui siti:
• https://shop.experience-sibuet.com
• http://boutique.domainedemarie.com
• https://boutique.pure-altitude.com
tramite le sezioni "Il mio profilo" e "I miei dati personali";
L'Utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorità di controllo per la protezione dei dati in Francia (www.cnil.fr). Tuttavia, Maisons & Hôtels Sibuet gradirebbe avere l'opportunità di rispondere alle vostre preoccupazioni prima che vi rivolgiate alla CNIL: vi invitiamo quindi a contattarci prima.
Articolo 6. Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
- Storico dei soggiorni e dei consumi: I dati personali dei clienti che non hanno prenotato, soggiornato o effettuato acquisti presso una delle nostre strutture vengono cancellati dopo 3 anni. I dati di consumo e lo storico dei soggiorni vengono resi anonimi e utilizzati esclusivamente a fini statistici.
- Dati bancari: I numeri di carta di credito vengono cancellati automaticamente il giorno successivo alla partenza dell'ospite.
- Informazioni sugli altri ospiti: I dati personali degli ospiti che non hanno più prenotato, soggiornato o effettuato acquisti presso una delle nostre strutture vengono cancellati dopo 3 anni.
- Dati di fatturazione: Le fatture vengono archiviate per 5 anni.
- Risposte ai questionari di soddisfazione: Vengono conservate in forma nominativa per 3 anni, poi utilizzate in forma anonima a fini statistici.
- Dati di reclutamento: I CV dei candidati non selezionati vengono conservati per 3 anni.
Articolo 7. Come sono protetti i dati personali?
Maisons & Hôtels Sibuet è molto attenta alla sicurezza dei dati personali e adotta tutte le precauzioni ragionevoli per impedire l'accesso non autorizzato, la divulgazione, l'alterazione o la distruzione dei dati personali.
I dati personali raccolti sono conservati da Maisons & Hôtels Sibuet o dai suoi fornitori e sono protetti da controlli di accesso fisici ed elettronici, tecnologie firewall e altre misure di sicurezza ragionevoli.
Tuttavia, tali misure non possono escludere ogni rischio di perdita, accesso, uso improprio o alterazione delle informazioni personali raccolte. Ove richiesto dalla legge, Maisons & Hôtels Sibuet informerà l'Utente di qualsiasi perdita, accesso, uso improprio o alterazione dei suoi dati personali, affinché possa adottare le misure appropriate per far valere i propri diritti. Maisons & Hôtels Sibuet informerà l'Utente per via elettronica, per posta o per telefono, se consentito dalla legge.
Si chiede agli Utenti di non inviare informazioni di pagamento o dati sensibili via email o in sezioni non previste a tale scopo (ad esempio, inviare un numero di carta di credito via email).
Potete scegliere quali dati personali desiderate fornirci.
Tuttavia, la vostra decisione di non fornire determinati dati può influire sulla vostra esperienza dei nostri servizi. Ad esempio, non possiamo effettuare prenotazioni anonime e, se non siamo autorizzati a condividere i vostri dati personali con gli hotel del nostro gruppo, potremmo non essere in grado di fornirvi alcuni servizi di prenotazione o di altro tipo.
Allo stesso modo, se non ci autorizzate a condividere i vostri dati personali con terzi, come i subappaltatori dei nostri hotel (scuole di sci, autonoleggi, ecc.), potremmo non essere in grado di offrirvi l'intera gamma di servizi possibili, o la loro fornitura potrebbe subire ritardi. Ci impegneremo a rispondere alla vostra richiesta il più rapidamente possibile.
II. COOKIE
Articolo 8. Che cos'è un cookie?
Secondo la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, un cookie è un'informazione depositata sul dispositivo dell'Utente dal server del Sito o dell'Applicazione visitata.
Un cookie contiene diversi dati:
- il nome del server che lo ha depositato,
- un identificativo sotto forma di numero univoco,
- eventualmente una data di scadenza.
Queste informazioni sono talvolta memorizzate sul dispositivo in un semplice file di testo a cui un server accede per leggere e registrare informazioni.
Articolo 9. Quali sistemi di tracciamento utilizza Maisons & Hôtels Sibuet e per quali finalità?
L'Utente è informato che Maisons & Hôtels Sibuet utilizza i seguenti strumenti di tracciamento:
I siti web, i servizi online, le applicazioni interattive, le email e le pubblicità di Maisons & Hôtels Sibuet possono utilizzare "cookie" e altre tecnologie come pixel tag e web beacon.
Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, ci indicano quali parti dei nostri siti sono state visitate e facilitano e misurano l'efficacia della pubblicità e delle ricerche sul web.
Trattiamo le informazioni raccolte tramite cookie e altre tecnologie come informazioni non personali. Tuttavia, nella misura in cui gli indirizzi IP (Internet Protocol) o identificativi simili siano considerati informazioni personali dalla legge locale, trattiamo anche tali identificativi come informazioni personali.
Analogamente, nella misura in cui informazioni non personali vengano combinate con informazioni personali, trattiamo le informazioni combinate come informazioni personali ai fini della presente politica sulla privacy.
Maisons & Hôtels Sibuet utilizza inoltre cookie e altre tecnologie per memorizzare informazioni personali durante l'utilizzo del nostro sito, dei servizi online e delle applicazioni.
Il nostro obiettivo in questi casi è rendere la vostra esperienza più pratica e personale. Ad esempio, conoscere il vostro paese e la vostra lingua ci aiuta a offrirvi un'esperienza di marketing personalizzata e più utile.
Utilizziamo queste informazioni per comprendere e analizzare le tendenze, amministrare il sito, conoscere il comportamento degli utenti sul sito, migliorare i nostri prodotti e servizi e raccogliere informazioni demografiche sull'insieme dei nostri utenti. Maisons & Hôtels Sibuet può utilizzare queste informazioni nei propri servizi di marketing e pubblicità.
I pixel tag ci consentono di inviare messaggi pubblicitari mirati in un formato leggibile dai clienti. Possiamo utilizzare le informazioni raccolte per ridurre o eliminare i messaggi inviati ai clienti.
L'Utente è informato di disporre in qualsiasi momento di un diritto di accesso ai dati che lo riguardano in relazione ai cookie, e di un diritto di opposizione che gli consente di scegliere in qualsiasi momento se accettare o meno i cookie.
Tuttavia, se l'Utente non accetta i cookie, l'utilizzo dei Servizi (e in particolare la navigazione sui Siti) potrebbe non funzionare correttamente.
Per quanto riguarda i cookie "Facebook", Maisons & Hôtels Sibuet ottiene il consenso preventivo dell'Utente.
Articolo 10. Come attivare o disattivare i cookie?
L'Utente può gestire, disattivare e attivare i cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del proprio browser. Ad esempio:
- su smartphone o tablet Apple: tramite Impostazioni / selezionare il browser interessato / Accetta cookie / Mai / o Dai siti visitati / o Sempre.
- su smartphone Android: dopo aver avviato il browser, premere il tasto menu (in basso a sinistra del dispositivo) / Altro / Impostazioni / Accetta o meno i cookie.
- su computer:
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
• Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Per maggiori informazioni sulla gestione e la disattivazione dei cookie, l'Utente può consultare la sezione di aiuto del proprio browser.
In caso di difficoltà nell'esercizio del diritto di accesso o di opposizione relativo ai cookie, l'Utente può contattare Maisons et Hôtels Sibuet all'indirizzo: privacy@mhsibuet.com
La durata massima di un cookie è di tredici mesi.
III. MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY
Maisons & Hôtels Sibuet si riserva il diritto di modificare, emendare o rivedere la presente politica in qualsiasi momento.
Il presente documento è stato aggiornato l'ultima volta il 12 febbraio 2019.
In caso di modifica significativa della presente politica, indicheremo sui Siti che la nostra politica sulla privacy è stata modificata.
Se apporteremo modifiche significative al modo in cui utilizziamo i vostri dati personali, vi informeremo via email all'indirizzo associato al vostro account (se del caso) o tramite un avviso sulla home page dei nostri Siti, offrendovi la possibilità di rifiutare tale nuovo utilizzo.
Qualsiasi modifica alla presente politica sulla privacy entrerà in vigore al momento della sua pubblicazione sui Siti.
L'utilizzo dei nostri Siti dopo l'entrata in vigore di tali modifiche costituisce accettazione della presente politica sulla privacy nei nuovi termini pubblicati.
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