Información preliminar
Maisons & Hôtels Sibuet es un nombre comercial que agrupa todos los hoteles concebidos y gestionados por la familia Sibuet, Le Domaine de Marie (producción y venta de vinos) y Pure Altitude (línea de cosméticos). Nuestros establecimientos se encuentran en Francia metropolitana y en San Bartolomé. Nuestra misión es ofrecer experiencias únicas y personalizadas de arte de vivir, adaptando constantemente nuestros servicios y productos a la sensibilidad de nuestros huéspedes.
La presente política de gestión de datos personales de Maisons & Hôtels Sibuet es un anexo de las Condiciones Generales ("CG") y, por tanto, es contractualmente vinculante. En caso de contradicción entre las CG y la presente política, prevalecerán las CG, lo cual el usuario de nuestros sitios reconoce y acepta.
La presente política de gestión de datos personales refleja el compromiso de Maisons & Hôtels Sibuet de ser plenamente transparente con los usuarios sobre la forma en que gestiona sus datos personales, e incorpora las últimas exigencias del Reglamento General de Protección de Datos europeo.
El responsable del tratamiento de Maisons & Hôtels Sibuet es:
Sr. FRUITIER – 144 chemin du Petit Darbon – 74120 MEGÈVE, Francia, Email: privacy@mhsibuet.com
El Delegado de Protección de Datos de Maisons et Hôtels Sibuet es:
Sr. Frédéric MOUNIER, Email: dpo@mhsibuet.com
Para cualquier pregunta sobre la presente política de gestión de datos personales, se invita a los usuarios a escribir a privacy@mhsibuet.com
Índice
Artículo 1. ¿Cuál es el objeto de la Política de gestión de datos personales?
I. DATOS PERSONALES
Artículo 2. ¿Qué es un dato personal?
Artículo 3. ¿Qué datos personales recopila Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
Artículo 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del Usuario?
Artículo 5. ¿Qué derechos tienen los Usuarios sobre los datos personales recopilados?
Artículo 6. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?
Artículo 7. ¿Qué medidas se aplican para proteger los datos personales de los Usuarios?
II. COOKIES
Artículo 8. ¿Qué es una cookie?
Artículo 9. ¿Qué sistemas de seguimiento utiliza Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fin?
Artículo 10. ¿Cómo activar o desactivar las cookies?
III. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Gestión de datos personales
Artículo 1. ¿Cuál es el objeto de la Política de gestión de datos personales?
La presente Política de gestión de datos personales tiene por objeto informar a los Usuarios sobre la forma en que Maisons & Hôtels Sibuet gestiona los datos personales de los usuarios de sus sitios web, sean o no clientes (en adelante, los "Usuarios").
I. DATOS PERSONALES
Artículo 2. ¿Qué es un dato personal?
Según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, se entiende por dato personal "toda información sobre una persona física identificada o identificable ('el interesado'); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona".
Artículo 3. ¿Qué datos personales recopila Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
Maisons & Hôtels Sibuet recopila datos personales en los siguientes sitios web (en adelante, "los Sitios"):
Hoteles, web de reservas online y tienda online:
- https://www.fermesdemarie.com/fr
- https://www.lodgepark.com/fr
- https://www.hotelmontblanc.com/fr
-https://www.chaletsdesfermes.com/
-https://www.gypsea-beach.com/
- https://www.epiceriedesfermes.com/
- https://www.labastidedemarie.com
- https://saint-tropez.villamarie.fr
- https://saint-barth.villamarie.fr
- https://booking.groupe-sibuet.com
- https://shop.experience-sibuet.com
Finca vitivinícola y tienda online:
- https://www.domainedemarie.com
- http://boutique.domainedemarie.com
Cosmética y tienda online:
- https://www.pure-altitude.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Web de empleo:
- http://www.recrutement-sibuet.com
DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS WEB DE MAISONS & HÔTELS SIBUET:
Finalidad: Permitir al usuario recibir las ofertas exclusivas de cada uno de nuestros hoteles.
• Datos recopilados: Dirección de email
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesaria para nuestros intereses legítimos (permitir al usuario recibir nuestras mejores ofertas en la web).
Finalidad: Permitir al usuario ser llamado o contactado por nuestros servicios de reservas/conserjería/marketing/prensa, o por el servicio comercial del Domaine de Marie o de Pure Altitude (según la naturaleza de la solicitud).
• Datos recopilados: Apellidos, nombre, dirección de email, número de teléfono (opcional)
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesaria para nuestros intereses legítimos (responder a las preguntas de nuestros clientes, adaptar nuestras ofertas a sus expectativas y desarrollar nuestra actividad)
Finalidad: Permitir al usuario realizar una reserva y pagarla online
• Datos recopilados: Apellidos, nombre, dirección de email, dirección postal, teléfono, datos de la tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código CVV
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesaria para nuestros intereses legítimos (reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestra actividad)
Finalidad: Permitir a nuestros hoteles y servicios comunicarse con el huésped en las distintas etapas de su estancia.
- Personalización de la estancia, preparación de la llegada
- Envío de una encuesta de satisfacción al final de la estancia
- Comunicación promocional y administrativa, en particular:
• Envío de información importante sobre nuestros establecimientos
• Información sobre cambios en nuestras condiciones generales y política de privacidad
• Envío de información administrativa sobre reservas de viaje, como confirmaciones de reserva y comunicaciones previas a la llegada para un hotel Maisons & Hôtels Sibuet
• Medición de la eficacia de nuestras actividades de marketing o comerciales
• Desarrollo de nuestros productos y servicios gracias a una mejor comprensión de las expectativas de nuestros clientes
• Datos recopilados: Apellidos, nombre, dirección de email, dirección postal, teléfono
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesaria para nuestros intereses legítimos (reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestra actividad)
DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS DE VENTA DE PRODUCTOS DE MAISONS & HÔTELS SIBUET:
- https://shop.experience-sibuet.com
- http://boutique.domainedemarie.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Finalidad: Permitir al usuario crear una cuenta y acceder a nuestros sitios de venta online de productos para:
- Gestionar cestas, tarjetas regalo, etc.
- Seguir pedidos, devoluciones, alertas, etc.
- Ser contactado
- Gestionar sus datos personales
- Suscribirse a las newsletters publicadas por Maisons & Hôtels Sibuet
• Datos recopilados: Tratamiento, apellidos, nombre, dirección de email, fecha de nacimiento (opcional), contraseña
• Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesaria para nuestros intereses legítimos (comprar productos o reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestra actividad)
En cada formulario de recogida, los datos marcados con un asterisco son obligatorios. De lo contrario, el Usuario no podrá acceder a los servicios ofrecidos en nuestros sitios.
DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DEL SITIO WWW.RECRUTEMENT-SIBUET.COM
Finalidades: Permitir al Usuario enviar una candidatura espontánea para un puesto en Maisons & Hôtels Sibuet. Permitir a Maisons & Hôtels Sibuet contactar con el Usuario si su candidatura espontánea prospera.
• Datos recopilados: CV, carta de presentación, tratamiento, apellidos, nombre, dirección de email, número de móvil
• Base jurídica: Necesaria para nuestros intereses legítimos (contactar con una persona cuyo perfil corresponda a un puesto en la empresa)
Finalidad: Permitir al usuario postularse a una oferta de empleo concreta en el sitio http://www.recrutement-sibuet.com/
• Datos recopilados: CV, carta de presentación, tratamiento, apellidos, nombre, dirección de email, número de móvil
• Base jurídica: Necesaria para nuestros intereses legítimos (contactar con una persona cuyo perfil corresponda a un puesto en la empresa)
Los datos marcados con un asterisco son obligatorios. De lo contrario, el Usuario no podrá enviar candidaturas en el sitio www.recrutement-sibuet.com.
Artículo 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del Usuario?
Los únicos destinatarios de los datos personales de los Usuarios son:
- los servicios y empleados competentes de Maisons & Hôtels Sibuet (en particular informática, comercial/marketing y operaciones);
- las empresas que asisten a Maisons & Hôtels Sibuet en la explotación de los sitios, en particular los servicios y empleados de la empresa que aloja los sitios. Estas empresas son:
• Amazon Web Services, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com
• Opwan, 150, Rue Pierre et Marie Curie 34430 Saint Jean de Védas, Francia, www.opwan.com
- Los subcontratistas de nuestros hoteles, por ejemplo:
• Escuelas de esquí
• Organizadores de actividades (trineo con perros, parapente, clases de yoga, etc.)
• Restaurantes asociados
• Lanzaderas y taxis asociados
• …
Estos organismos solo reciben la información personal estrictamente necesaria para realizar las reservas y, en su caso, contactar con los huéspedes.
Artículo 5. ¿Qué derechos tienen los Usuarios sobre los datos personales recopilados?
El Usuario dispone de los derechos previstos en el Capítulo III del RGPD, entre ellos:
- Derecho de acceso a sus datos personales recopilados en el Sitio y a través de la Aplicación,
- Derecho de rectificación,
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"), salvo motivo legal que nos obligue a conservar los datos,
- Derecho a la limitación del tratamiento, es decir, el derecho a pedirnos en determinados casos que suspendamos el tratamiento de los datos personales,
- Derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato de uso común (por ejemplo, un archivo .csv),
- Derecho de oposición al tratamiento de los datos personales,
- Derechos relativos a las decisiones individuales y la elaboración de perfiles, es decir, el derecho a pedirnos transparencia sobre cualquier elaboración de perfiles o decisión automatizada que realicemos,
Todos estos derechos pueden ejercerse:
- para todos los sitios de Maisons & Hôtels Sibuet que solicitan información personal (formularios de registro, solicitudes de contacto, confirmaciones de reserva, etc.), enviando un email a privacy@mhsibuet.com.
- para el sitio http://www.recrutement-sibuet.com/: enviando un email a privacy@mhsibuet.com.
Se recuerda al Usuario que puede:
- acceder y modificar sus datos de contacto y credenciales de acceso en los sitios:
• https://shop.experience-sibuet.com
• http://boutique.domainedemarie.com
• https://boutique.pure-altitude.com
a través de las secciones "Mi perfil" y "Mis datos personales";
El Usuario tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autoridad de control de la protección de datos en Francia (www.cnil.fr). No obstante, Maisons & Hôtels Sibuet agradecería tener la oportunidad de atender sus inquietudes antes de que se dirija a la CNIL, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.
Artículo 6. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?
- Historial de estancias y consumos: Los datos personales de los clientes que no hayan reservado, se hayan alojado o hayan realizado compras en uno de nuestros establecimientos se suprimen al cabo de 3 años. Los datos de consumo y el historial de estancias se anonimizan y se utilizan únicamente con fines estadísticos.
- Datos bancarios: Los números de tarjeta de crédito se suprimen automáticamente un día después de la salida del huésped.
- Información sobre otros huéspedes: Los datos personales de los huéspedes que no hayan vuelto a reservar, alojarse o realizar compras en uno de nuestros establecimientos se suprimen al cabo de 3 años.
- Datos de facturación: Las facturas se archivan durante 5 años.
- Respuestas a las encuestas de satisfacción: Se conservan de forma nominativa durante 3 años y después se utilizan de forma anónima con fines estadísticos.
- Datos de selección de personal: Los CV de los candidatos no seleccionados se conservan durante 3 años.
Artículo 7. ¿Cómo se protegen los datos personales?
Maisons & Hôtels Sibuet presta especial atención a la seguridad de los datos personales y toma todas las precauciones razonables para impedir el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de los datos personales.
Los datos personales recopilados son almacenados por Maisons & Hôtels Sibuet o sus proveedores y están protegidos mediante controles de acceso físicos y electrónicos, tecnologías de cortafuegos y otras medidas de seguridad razonables.
No obstante, estas medidas no pueden excluir todo riesgo de pérdida, acceso, uso indebido o alteración de la información personal recopilada. Cuando la ley lo exija, Maisons & Hôtels Sibuet informará al Usuario de cualquier pérdida, acceso, uso indebido o alteración de sus datos personales, para que pueda tomar las medidas adecuadas para hacer valer sus derechos. Maisons & Hôtels Sibuet informará al Usuario por vía electrónica, por correo postal o por teléfono, si la ley lo permite.
Se ruega a los Usuarios que no envíen información de pago ni datos sensibles por email o en secciones no previstas para ello (por ejemplo, enviar un número de tarjeta de crédito por email).
Puede elegir qué datos personales desea facilitarnos.
No obstante, su decisión de no facilitar determinados datos puede afectar a su experiencia con nuestros servicios. Por ejemplo, no podemos realizar reservas anónimas y, si no estamos autorizados a compartir sus datos personales con los hoteles de nuestro grupo, es posible que no podamos ofrecerle determinados servicios de reserva u otros.
Del mismo modo, si no nos autoriza a compartir sus datos personales con terceros, como los subcontratistas de nuestros hoteles (escuelas de esquí, empresas de alquiler de coches, etc.), es posible que no podamos ofrecerle toda la gama de servicios posibles, o que su prestación se retrase. Haremos todo lo posible por atender su solicitud lo antes posible.
II. COOKIES
Artículo 8. ¿Qué es una cookie?
Según la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, una cookie es una información depositada en el dispositivo del Usuario por el servidor del Sitio o de la Aplicación que visita.
Una cookie contiene varios datos:
- el nombre del servidor que la ha depositado,
- un identificador en forma de número único,
- eventualmente una fecha de caducidad.
Esta información se almacena a veces en el dispositivo en un simple archivo de texto al que un servidor accede para leer y registrar información.
Artículo 9. ¿Qué sistemas de seguimiento utiliza Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
Se informa al Usuario de que Maisons & Hôtels Sibuet utiliza las siguientes herramientas de seguimiento:
Los sitios web, servicios online, aplicaciones interactivas, emails y anuncios de Maisons & Hôtels Sibuet pueden utilizar "cookies" y otras tecnologías como píxeles de seguimiento y balizas web.
Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican qué partes de nuestros sitios se han visitado y facilitan y miden la eficacia de la publicidad y de las búsquedas web.
Tratamos la información recopilada mediante cookies y otras tecnologías como información no personal. No obstante, en la medida en que las direcciones IP (Internet Protocol) o identificadores similares se consideren información personal según la legislación local, también tratamos dichos identificadores como información personal.
Del mismo modo, en la medida en que la información no personal se combine con información personal, tratamos la información combinada como información personal a efectos de la presente política de privacidad.
Maisons & Hôtels Sibuet también utiliza cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando utiliza nuestro sitio web, servicios online y aplicaciones.
Nuestro objetivo en estos casos es hacer su experiencia más práctica y personal. Por ejemplo, conocer su país y su idioma nos ayuda a ofrecerle una experiencia de marketing personalizada y más útil.
Utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio, mejorar nuestros productos y servicios y recopilar información demográfica sobre el conjunto de nuestros usuarios. Maisons & Hôtels Sibuet puede utilizar esta información en sus servicios de marketing y publicidad.
Los píxeles de seguimiento nos permiten enviar mensajes publicitarios dirigidos en un formato legible para los clientes. Podemos utilizar la información recopilada para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.
Se informa al Usuario de que dispone en todo momento de un derecho de acceso a los datos que le conciernen en relación con las cookies, y de un derecho de oposición que le permite elegir en cualquier momento si acepta o no las cookies.
No obstante, si el Usuario no acepta las cookies, el uso de los Servicios (y en particular la navegación por los Sitios) podría no funcionar correctamente.
En lo que respecta a las cookies de "Facebook", Maisons & Hôtels Sibuet obtiene el consentimiento previo del Usuario.
Artículo 10. ¿Cómo activar o desactivar las cookies?
El Usuario puede gestionar, desactivar y activar las cookies en cualquier momento modificando la configuración de su navegador. Por ejemplo:
- en un smartphone o tableta Apple: a través de Ajustes / seleccionar el navegador correspondiente / Aceptar cookies / Nunca / o De los sitios visitados / o Siempre.
- en un smartphone Android: tras abrir el navegador, pulse el botón de menú (abajo a la izquierda del dispositivo) / Más / Ajustes / Aceptar o no las cookies.
- en un ordenador:
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
• Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Para más información sobre la gestión y desactivación de cookies, el Usuario puede consultar la sección de ayuda de su navegador.
Si el Usuario tiene dificultades para ejercer su derecho de acceso u oposición en relación con las cookies, puede contactar con Maisons et Hôtels Sibuet en: privacy@mhsibuet.com
La vida útil máxima de una cookie es de trece meses.
III. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Maisons & Hôtels Sibuet se reserva el derecho de cambiar, modificar o revisar la presente política en cualquier momento.
Este documento se actualizó por última vez el 12 de febrero de 2019.
En caso de modificación significativa de la presente política, indicaremos en los Sitios que nuestra política de privacidad ha sido modificada.
Si introducimos cambios significativos en la forma en que utilizamos sus datos personales, se lo notificaremos por email a la dirección asociada a su cuenta (si procede) o mediante un aviso en la página de inicio de nuestros Sitios, dándole la opción de rechazar este nuevo uso.
Cualquier modificación de la presente política de privacidad entrará en vigor en el momento de su publicación en los Sitios.
El uso de nuestros Sitios tras la entrada en vigor de dichas modificaciones constituye la aceptación de la presente política de privacidad en los nuevos términos publicados.
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